最近，社交媒上的一则标题为「为了生活都不容易」的帖子吸引大批网友的关注与讨论。

根据贴文内容，近段时间在医院陪护的发帖人于医院大楼下，偶然看到一位外卖员无措地站在大门口打电话，在他跟前不远处则是因外卖纸袋底部破损而撒了一地的即将送达的星巴克咖啡。

发帖人称，当时自己听到外卖员打电话给星巴克门店，“刚出的7杯的单重做一下，钱我转给你”。而7杯星巴克咖啡预计花费一、两百元，这个金额对于外卖员而言很可能需要送很久的餐才能赚回来，若是外卖员当天接单少，则也许会面临当日收入为负的情况。

对此，许多围观群众认为，这单外卖在配送过程中出现意外应是星巴克门店在雨天仍对外卖采用纸袋包装所致，并非全然是外卖员的责任，“这得怪星巴克吧，下雨天用牛皮纸袋，不漏也是走运”，心疼这位碰上雨天意外状况的外卖员。发帖人亦在贴文中呼叫官方，“请改良下雨雪天的包装袋，弄湿了真很容易烂”。

但也有星巴克用户晒出自己在雨天收到的星巴克外卖，称有些门店在打包饮品时，会在牛皮纸袋外套上一层塑料“雨衣”，避免纸袋在配送过程被雨水打湿。

不过帖主观察外卖用户的买家秀后认为，塑料袋从上往下套，并不能很好解决纸袋底部潮湿问题。评论区部分消费者也接连表示，即使没有雨天这一天气因素，用这类牛皮纸袋装冰饮，打包杯上渗出的水汽流到杯底，浸透纸袋底部，也会让袋中饮品掉落在地。

而随着这起雨天外卖配送意外在网络上受到广泛关注，星巴克官方注意到网友的帖文，在评论区留下回复，“谢谢大家的反馈，我们和大家一样，深深共情发文作者的善意，更心疼雨天配送遇意外的外卖员”。表示事发后门店即使为顾客重做订单并完成配送，外卖员亦无需为意外情况承担相应损失。

另外对于大众多次提及的外卖包装问题，星巴克一并做出回应，称“已加急复盘优化，后续会提升外带包装防护保障”。

极目新闻记者就此事咨询星巴克官方客服，工作人员承认已关注此事并做出相应处置，“星巴克绝对不会让外卖小哥承担订单损失，正在全力联络外卖小哥，并将当面为他送上一杯热咖啡，弥补雨天的遗憾”。与此同时，发帖人在贴文补充后续说明，“有热心的行业内小伙伴去询问过了，门店没有让小哥赔付，给重新做了一单”。

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